[求擴散]
先說結論:
大家請慎選代購
以免收到不相符商品時求助無門還要被兇被情勒哦~
代購:跨買 海外代購代標最划算
賣家:駿河屋.jp
詳盡的懶人包:
https://reurl.cc/v5zrEk
精華版的事件經過:
1)我3/25下單,4/14收貨,收到了與下單網頁不相符的東西
2)代購客服表示駿河屋(賣家)拒絕退換貨
3)自行聯繫駿河屋後,發現代購方根本沒有處理
4)代購方無法提供與駿河屋交涉的任何證明
5)駿河屋表示請原賣家聯繫
6)代購方表示傻眼並再次表示無法處理
大概就是說我花了幾千塊換來一支連當出角道具都沒辦法的波龍還要被客服教訓的概念~
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5/11更新:
1) 跨買客服主管於4/28來電協調,再次表達無法處理也無法提供專員與賣家的溝通證明。
2) 對方表示願意以個人職權處理掉該問題商品,但希望本人刪文處理。
3) 本人表示無法刪文但可以修文補充跨買客服的後續處理情形。
4) 該主管表示需要請示日方長官,但日方那邊準備要放黃金週連假,所以下週(5/3-5/7那週)會再給我回覆。
5)本人請該主管再發信件給我說明會再跟我聯絡(4/28當晚已收到該記事mail)
6) 但至今(5/11)仍未收到對方的任何進一步回覆。
待續